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Chatbot
Un assistente sul tuo sito che risponde ai clienti e raccoglie contatti, anche alle 22.
In arrivoIncluso nell’abbonamento
Cosa succede oggi
Il sito riceve visite ma dopo le 18 non risponde nessuno. Le domande su incentivi, tempi e prezzi restano senza risposta e la richiesta di preventivo non parte mai.
Come lavora, un passaggio alla volta
Installi il widget con uno script
La chat compare sul tuo sito con logo e colori della tua azienda. Non serve toccare altro.
Compili la scheda della tua azienda
Zone servite, servizi, prezzi tipici, domande frequenti. La scheda si modifica dalla piattaforma e l'assistente la usa nelle risposte.
L'assistente risponde alle domande
Unisce una base di conoscenza su incentivi e tecnologia, mantenuta da noi, alle informazioni della tua azienda. Non fa promesse fiscali e passa la conversazione a una persona quando serve.
La conversazione diventa un contatto
L'assistente raccoglie nome, telefono, indirizzo e interesse. Il lead entra in Deals con la trascrizione completa allegata.
Rileggi le conversazioni nel pannello
Trascrizioni, contatti raccolti e domande rimaste senza risposta, utili per migliorare la scheda della tua azienda.
Una conversazione che parte anche di sabato sera
Il cliente scrive quando ha tempo. Il sistema risponde, qualifica e lascia tutto pronto per lunedì.
Dati di esempio. Il formato è quello del prodotto.
Cosa fa, voce per voce
- Widget di chat con il marchio dell'installatore
- Base di conoscenza su incentivi e tecnologia mantenuta da noi
- Scheda azienda con zone, servizi e domande frequenti
- Raccolta del contatto durante la conversazione
- Lead in Deals con la trascrizione allegata
- Passaggio della conversazione a un operatore
- Archivio delle conversazioni e delle domande senza risposta
- Assistente su WhatsApp per il team, per chiedere lo stato di una trattativa senza aprire il gestionale
Cosa smetti di usare
- Live chat presidiate solo in orario di ufficiosostituito da Chatbot
- Richieste serali persesostituito da Chatbot
Incluso o a pagamento
Incluso nell’abbonamento
È uno dei moduli di base: entra nell’abbonamento, senza canone in più.
Richiede: Deals
Se ti manca un modulo o serve una personalizzazione, la costruiamo noi. Senza costi aggiuntivi.
Il modulo, per esteso
Il problema
Il sito di un installatore riceve visite la sera e nel fine settimana, quando le persone hanno tempo di pensare all'impianto. In quegli orari non risponde nessuno. Le domande su incentivi, tempi e prezzi restano lì, il visitatore esce e la richiesta di preventivo non parte mai. Il giorno dopo nessuno sa nemmeno che quella visita c'è stata.
Come funziona
Il chatbot è un assistente da mettere sul tuo sito con uno script. Prende il tuo marchio e risponde alle domande dei visitatori unendo due fonti: una base di conoscenza su incentivi e tecnologia fotovoltaica, mantenuta e aggiornata da noi, e la scheda della tua azienda, con zone servite, servizi, prezzi tipici e domande frequenti, che modifichi dalla piattaforma.
L'obiettivo delle conversazioni è raccogliere il contatto. L'assistente risponde, poi chiede nome, telefono, indirizzo e interesse, e il lead entra in Deals con la trascrizione completa allegata. Le regole di comportamento sono strette: niente promesse fiscali o legali, e la conversazione passa a una persona quando il tema lo richiede. Nel pannello rileggi le trascrizioni, vedi i contatti raccolti e trovi l'elenco delle domande rimaste senza risposta, che usi per migliorare la scheda.
Cosa sostituisce
Le live chat presidiate solo in orario di ufficio e le richieste serali che nessuno intercetta. Il sito smette di essere una vetrina muta e diventa un canale di acquisizione che lavora anche quando l'ufficio è chiuso.
A che punto è
Il modulo è nella roadmap della piattaforma, nella fase successiva al lancio. Esce prima con un cliente pilota, poi per tutti i clienti.
Dove si collega
Domande frequenti
Il visitatore capisce che sta parlando con un assistente automatico?
Sì. L'assistente si presenta come tale e il passaggio a una persona è sempre possibile. La trasparenza è una regola del prodotto.
Cosa succede quando non sa rispondere?
Lo dice, raccoglie il contatto e passa la domanda a te. Le domande senza risposta finiscono in un elenco che usi per completare la scheda della tua azienda.
Dove finiscono i contatti raccolti?
Nel modulo Deals, come ogni altro lead, con la fonte registrata e la trascrizione della conversazione allegata alla trattativa.
Quando arriva il modulo?
È nella roadmap della piattaforma, nella fase successiva al lancio. Come ogni modulo esce prima con un cliente pilota, poi per tutti.
Quante richieste arrivano fuori orario di ufficio?
Una quota consistente delle richieste residenziali arriva la sera e nel fine settimana, quando il proprietario ha tempo di guardare la bolletta. Una richiesta che resta senza risposta fino al lunedì è una richiesta che nel frattempo è andata altrove.
Un chatbot serve davvero a un installatore?
Serve se fa due cose: risponde alle domande ricorrenti su incentivi e tempi, e raccoglie i dati di qualificazione. Un chatbot che sa solo dire di lasciare un numero di telefono aggiunge un passaggio invece di toglierne uno.
Che differenza c'è tra chatbot e assistente AI?
Il chatbot segue percorsi predefiniti, l'assistente ragiona sui dati della tua azienda e risponde in linguaggio naturale. Sul sito pubblico serve il primo comportamento, prevedibile e verificabile: le risposte al cliente non possono essere improvvisate.
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